Nuestra gente, nuestra pasión

Con una cartera en rápido crecimiento de más de 800 hoteles distintivos en 70 países, The Guestbook representa la innovación que mejora la hospitalidad, las soluciones que impulsan el éxito y el poder de las relaciones personales.

El libro de visitas se fundó con la creencia de que una relación directa entre los hoteleros y sus huéspedes es más gratificante para todos. Con más de 200 años de experiencia en hostelería, el equipo de The Guestbook se compromete a ayudar a los hoteleros independientes a aumentar sus ingresos netos y, al mismo tiempo, a reducir su dependencia de las OTAs.

Nuestros fundadores

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James Bancos

CEO y fundador

James Gancos es un experimentado ejecutivo hotelero e innovador tecnológico en las disciplinas de gestión de ingresos, distribución y fidelización.

James Gancos es un experimentado ejecutivo hotelero e innovador tecnológico en las disciplinas de gestión de ingresos, distribución y fidelización. Antes de fundar The Guestbook, el Sr. Gancos ocupó puestos de director general en el W Los Angeles, el W Istanbul y el Planet Hollywood Resort & Casino de Las Vegas, así como de director de hotel en el Sheraton Seattle y el Sheraton Kauai Resort de Hawái.

Además, se desempeñó como director de operaciones de Starwood para Norteamérica durante tres años y trabajó directamente para el presidente de la división en todos los aspectos de la administración de la división. Se graduó cum laude en la Universidad de Duke con una licenciatura en Economía y tiene un máster en Administración de Empresas de la Escuela de Negocios de Harvard.

Gerente de Dana

CSO y cofundador

La hospitalidad está en la sangre de Dana Manacher. Al crecer, su familia era propietaria y administraba hoteles, clubes nocturnos y restaurantes y, a su vez, pasó la mayor parte de sus primeros años de vida aprendiendo sobre las operaciones hoteleras clandestinas. Ahora dedica su experiencia a trabajar como CSO/cofundadora de The Guestbook, donde es responsable de todas las relaciones hoteleras nuevas y existentes.

Antes de unirse a The Guestbook, Dana fue vicepresidenta de asociaciones estratégicas en Bonotel Exclusive Travel durante 10 años, una empresa que su familia fundó en 1990 y que se convirtió en uno de los operadores turísticos receptivos más grandes del mundo. Dana es licenciada en Administración de Empresas por la Universidad de San Diego.

Smiling woman with long wavy blonde hair wearing a black patterned top against a gray background.

Nuestros principios rectores

Propósito

Ayude a las personas a aprovechar al máximo las oportunidades de la vida para viajar

Misión

Brindamos a los viajeros las formas más gratificantes de saber dónde alojarse, qué hacer y cómo hacer que viajar sea una realidad

Visión

Un mundo en el que los viajeros buscan menos y experimentan más

Premios y certificaciones

El mejor software para programas de fidelización 2021, 2022, 2023, 2024, 2025

HotelTechReport.com

El libro de visitas se erige como el mejor programa de lealtad para independientes, otorgado por HotelTechAwards durante cinco años consecutivos. Nuestro éxito refleja nuestra innovación y nuestras asociaciones significativas en el sector hotelero.

Hexagonal badge showing finalist for Best Direct Booking Tool by HotelTechReport for 2022, 2023, 2024, and 2025 with a silver second place ribbon.

Finalista a la mejor herramienta de reserva directa en 2022, 2023, 2024, 2025

HotelTechReport.com

Clasificado entre las tres mejores herramientas de reserva directa por HotelTechAwards durante cuatro años consecutivos, The Guestbook ejemplifica la dedicación a mejorar las reservas directas a través de la innovación y la asociación.

Atención al cliente certificada de nivel II desde 2024

HotelTechReport.com

El libro de visitas obtiene la certificación de soporte global de nivel II, lo que confirma nuestro compromiso con un servicio de atención al cliente y una asistencia excepcionales en toda la industria hotelera.