Notre personnel, notre passion

À travers un portefeuille en pleine croissance de plus de 800 hôtels distinctifs dans 70 pays, The Guestbook est synonyme d'innovation qui améliore l'hospitalité, de solutions qui favorisent le succès et de la puissance des relations personnelles.

Le Guestbook a été fondé sur la conviction qu'une relation directe entre les hôteliers et leurs clients est plus enrichissante pour tout le monde. Forte de plus de 200 ans d'expérience dans l'hôtellerie, l'équipe de The Guestbook s'engage à aider les hôteliers indépendants à augmenter leurs revenus nets tout en réduisant leur dépendance à l'égard des OTA.

Nos fondateurs

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James Gancos

PDG et fondateur

James Gancos est un dirigeant hôtelier chevronné et un innovateur technologique dans les domaines de la gestion des revenus, de la distribution et de la fidélisation.

James Gancos est un dirigeant hôtelier chevronné et un innovateur technologique dans les domaines de la gestion des revenus, de la distribution et de la fidélisation. Avant de fonder The Guestbook, M. Gancos a occupé des postes de directeur général au W Los Angeles, au W Istanbul et au Planet Hollywood Resort & Casino de Las Vegas, ainsi que des postes de directeur d'hôtel au Sheraton Seattle et au Sheraton Kauai Resort à Hawaï.

En outre, il a occupé le poste de directeur des opérations pour l'Amérique du Nord pour Starwood pendant trois ans, travaillant directement pour le président de la division sur tous les aspects de la gestion de la division. Il est diplômé avec distinction d'une licence en économie de l'université Duke et est titulaire d'un MBA de la Harvard Business School.

Dana Manacher

CSO et cofondateur

L'hospitalité est dans le sang de Dana Manacher. En grandissant, sa famille possédait et gérait des hôtels, des discothèques et des restaurants et, par la suite, elle a passé la majeure partie de sa jeunesse à se renseigner sur les activités hôtelières en arrière-plan.

L'hospitalité est inscrite dans le sang de Dana Manacher. En grandissant, sa famille possédait et gérait des hôtels, des discothèques et des restaurants et, par la suite, elle a passé la majeure partie de sa jeunesse à se renseigner sur les activités hôtelières en arrière-plan. Aujourd'hui, elle met cette expertise au service en tant que CSO/cofondatrice de The Guestbook, où elle est responsable de toutes les relations hôtelières nouvelles et existantes.

Avant de rejoindre The Guestbook, Dana a été vice-présidente des partenariats stratégiques chez Bonotel Exclusive Travel pendant 10 ans, une entreprise que sa famille a fondée en 1990 et qui est devenue l'un des plus grands voyagistes réceptifs au monde. Dana est titulaire d'une licence en administration des affaires de l'université de San Diego.

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Nos principes directeurs

Finalité

Aider les gens à tirer le meilleur parti des occasions de voyager

Mission

Nous offrons aux voyageurs les moyens les plus enrichissants de savoir où séjourner, quoi faire et comment organiser leur voyage

Vision

Un monde où les voyageurs recherchent moins et font plus d'expériences

Récompenses et certifications

Meilleur logiciel de programme de fidélité 2021, 2022, 2023, 2024, 2025

HotelTechReport.com

Le Guestbook est le meilleur programme de fidélité pour les indépendants, décerné par les HotelTechAwards pendant cinq années consécutives. Notre succès reflète notre innovation et nos partenariats significatifs dans le domaine de l'hôtellerie.

Hexagonal badge showing finalist for Best Direct Booking Tool by HotelTechReport for 2022, 2023, 2024, and 2025 with a silver second place ribbon.

Finaliste du meilleur outil de réservation directe 2022, 2023, 2024, 2025

HotelTechReport.com

Classé parmi les trois meilleurs outils de réservation directe par HotelTechAwards pour la quatrième année consécutive, The Guestbook illustre la volonté d'améliorer les réservations directes grâce à l'innovation et au partenariat.

Support client certifié de niveau II depuis 2024

HotelTechReport.com

Le livre d'hôtes obtient la certification de support mondial de niveau II, affirmant notre engagement en faveur d'un service client et d'une assistance exceptionnels dans l'ensemble du secteur de l'hôtellerie.